ITIL 4 Foundation

Kurs: SVITIL4

  • Dauer:
    • 2 Tage

Termine:

Termine auf Anfrage – sollten keine Termine aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte zur individuellen Terminvereinbarung per Mail unter it-campus@softwareone.com oder telelefonisch unter +49 341 2568-586.
Meistern Sie die ITIL 4 Foundation mit Mut und Fokus: Die ITIL 4 Foundation ist der Start Ihrer Reise durch die Welt des IT-Service-Managements!

In diesem ITIL 4 Foundation Intensivkurs erlernen Sie alle Grundlagen des Frameworks auf außergewöhnlich praxisnahe Weise.

Von den ITIL 4 Foundation Grundprinzipien und Schlüsselbegriffen über die gängigen Practices wie Continual Improvement, Incident Management und Change Control bis zur Vorbereitung auf die offizielle Prüfung erleben Sie die gesamte ITIL 4 Foundation Schulung nach dem wegweisenden SERVIEW Workbook-Prinzip®. Das bedeutet, unser zertifizierter ITIL 4 Foundation Trainer vermittelt Ihnen alle Inhalte im stetigen Austausch anhand einprägsamer Beispiele – völlig ohne PowerPoint.

Weil dieses ITIL 4 Foundation Training vom Official Accreditor von ITIL (AXELOS) akkreditiert ist, absolvieren Sie direkt im Anschluss an die ITIL 4 Foundation Schulung Ihre offizielle ITIL Zertifizierung. Damit können Sie an höherstufigen ITIL Kursen teilnehmen und bedenkenlos Ihren Weg zum Managing Professional oder Strategic Leader fortsetzen.

    Das Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fließend ineinander übergehen. Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus. Grundsätzlich wird Ihnen die ITIL4-Theorie vermittelt und Sie bereiten sich auf die ITIL4-Foundation Prüfung vor.

    • Grundkonzepte des Service Management
    • Grundkonzepte von ITIL4
    • Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices
    • Die 34 ITIL Practices auf Basis des Zecks und der Ziele sowie deren Einbindung in die Service Value Chain

      Folgende Practices werden detaillierter betrachtet:

      • Continual Improvement
      • Change Control
      • Incident Management
      • Problem Management
      • Service Request Management
      • Service Desk
      • Service Level Management

    • Prüfungsvorbereitung
        Sie sind z. B. Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Oder Sie möchten sich ein grundlegendes Verständnis über ITIL aneignen und das offizielle Zertifikat erlangen.
        Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL4 Foundation teilnehmen zu können. Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im Training vermittelt.

        Sie erlernen die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL4 auf dem Foundation Level. Dies beinhaltet die grundlegenden ITIL4 Prinzipien, Practices und Rollen. Während des Trainings eignen Sie sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL4 Foundation Prüfung vor. Die ITIL Foundation Prüfung überprüft das erlernte theoretische Fachwissen, damit Sie sich sicher in der IT Service Management Praxis bewegen und den weiteren Weg zum Managing Professional oder Leader erfolgreich meistern können.

        Die ITIL4 Foundation von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

        Prüfungsdetails:

        • Die Prüfungsgebühr ist im Teilnehmerpreis enthalten.
        • optional: Prüfungsversicherung für Wiederholungsprüfung: 69,00 € / Teilnehmer zzgl. gesetzl. MwSt.

         

        Dauer:

        60 Minuten

        Option1:
        Papier basierte Prüfung

        Die Prüfung legen Sie direkt am Ende des Trainings im Schulungsraum ab.
        Die Prüfung erfolgt im herkömmlichen Format schriftlich (Papier, Stift).

        Option 2:
        Online-Prüfung

        Die Online-Prüfung absolvieren Sie an einem Termin Ihrer Wahl nach dem Training.
        Sie erhalten dazu von uns einen Voucher, der 12 Monate gültig ist.

        Alle Details zur Online-Prüfung finden Sie  
        hier für Windows
        hier für IOS

        Format:

        40 Multiple-Choise-Fragen

        Weitere Infos:

        Um die Prüfung zu bestehen, müssen Sie 26 Punkte (65 %) erreichen.
        Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100%).

        Es sind keine Hilfsmittel zugelassen.

        Prüfungssprachen:

        Deutsch oder Englisch

        Prüfungsinstitut:

        PeopleCert

        Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt. ITIL™ ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

        Agenda:

        • Das Training startet um 9.00 Uhr und endet um 17.00 Uhr. Es gibt ausreichend Pausenzeiten (Kaffeepausen, Mittagspause) während des Trainings.
        • Buchung des Kurses nur mit Prüfung möglich! 

        Der Teilnehmerpreis für 2026 setzt sich zusammen aus: 

        1. Teilnehmergebühr 

        2. Learner-Package:

        Inhalt Learner-Package

        • SERVIEW-Trainingsmaterial (digital)
        • Prüfung (Online)
        • Offizielles PeopleCert-Begleitbuch (digital)
        • Offizielle PeopleCert-Schulungsunterlagen (digital)

        Termine und Preise für Präsenztrainings auf Anfrage!

        Kontakt aufnehmen

        SoftwareOne

        IT CAMPUS
        Customer Training Solutions

        Blochstraße 1
        D–04329 Leipzig
        *Die unmittelbar dem Schul- und Bildungszweck dienenden Leistungen der SoftwareOne Deutschland GmbH sind überwiegend umsatzsteuerfrei gem. § 4 Nr. 21 a) bb) UStG. Sprechen Sie uns an – wir informieren Sie gern!