Grundlagen zu ServiceNow ITAM mit SAM Focus

Kurs: DTL62

  • Dauer:
    • 2 Tage

Termine:

Termine auf Anfrage – sollten keine Termine aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte zur individuellen Terminvereinbarung per Mail unter it-campus@softwareone.com oder telelefonisch unter +49 341 2568-586.

Ziele /Mehrwerte:

  • Plattform Übersicht  (Funktionen, Zusammenhänge und den Nutzen von ServiceNow punkto ITAM verstehen)
  • Effektive Navigation und Nutzung der Benutzeroberfläche (sich sicher in der ServiceNow Benutzeroberfläche bewegen, Dashboards und Module nutzen sowie Such- und Filterfunktionen anwenden und anzupassen)
  • Erstellung von Berichten und Dashboards (Berichte erstellen und anpassen, Dashboards nutzen und personalisieren sowie Daten analysieren und interpretieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen)
  • Übersicht des SAM Pro Moduls, kennenlernen was das SAM Pro Modul alles mit sich bringt.
  • Verstehen der Grundlagen der Lizenz- und Vertragsverwaltung mit SAM Pro.
  • Anforderungen an die CMDB hinsichtlich SAM verstehen und Interpretieren.

 

Tag 1

  • Einführung ServiceNow und Aufbau ServiceNow auf fachlicher Ebene
  • Zusammenspiel der ServiceNow-Module in der Plattform
  • Grundlegende Module in ServiceNow im Zusammenhang mit SAM
  • Formular- und Listenansichten
  • Reporting und Dashboards (Erstellen von Berichten, Nutzung von Dashboards, Datenanalyse und – interpretation)
  • Anpassungsmöglichkeiten der Formulare und Listen
  • Offene Fragerunde

 

Tag 2

  • Einführung der SAM Pro Moduls in ServiceNow
  • Standard-Features von SAM Pro
  • SAM Workspace Overview
  • Verstehen der Reconcilation und Lizenzposition
  • Lizenz und Vertragsverwaltung in SAM Pro
  • Wieso ist die CMDB essentiell für SAM?
  • Anforderungen an die CMDB, auf was muss geachtet werden?
  • Offene Fragerunde

Unternehmen / Personen, die darüber nachdenken, mit ServiceNow ein Software Asset Managements zu betreiben. Lizenzmanager, SAM Verantwortliche, ServiceNow Platform Owner oder Software Einkauf

Es ist von Vorteil, wenn man sich mit Lizenzierung, Verträgen und Software Asset Management ein wenig auskennt. Wir empfehlen, den On-Demand-Kurs "Welcome to ServiceNow [Deutsch]" anzuschauen, insbesondere für Teilnehmer, die neu bei ServiceNow sind.

Findet Ihr Schulungstermin im Virtual Classroom statt, erhalten Sie digitale Schulungsunterlagen über die Plattform Mimeo bereitgestellt (im Kurspreis inkludiert). Diese sind online aber auch offline in der Mimeo Umgebung nutzbar (Suche/Notizen u.v.m). Wenn Sie zusätzlich zu den digitalen Unterlagen gedruckte Schulungsunterlagen wünschen, können Sie diese zum Preis von € 74,-- netto über das Anmeldeformular bestellen.

Der Versand von gedruckten Schulungsunterlagen in die Schweiz und andere Nicht-EU-Länder ist aus Gründen der Verzollung leider nicht möglich. Für Präsenztrainings in der Schweiz empfehlen wir Ihnen daher, ein internetfähiges Endgerät (z.B. Laptop oder Tablet) mitzubringen.

Alle Präsenztrainings sind generell mit gedruckten Schulungsunterlagen (Papier – im Kurspreis inkludiert) ausgestattet. Sofern Sie zusätzlich eine digitale Schulungsunterlage über Mimeo wünschen, können Sie diese zum Preis von € 24,-- netto über das Anmeldeformular bestellen. 

Bei Präsenzkursen ist die Pausenversorgung (Getränke, Gebäck und ein Mittagessen) im Kurspreis inkludiert.

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Blochstraße 1
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*Die unmittelbar dem Schul- und Bildungszweck dienenden Leistungen der SoftwareOne Deutschland GmbH sind überwiegend umsatzsteuerfrei gem. § 4 Nr. 21 a) bb) UStG. Sprechen Sie uns an – wir informieren Sie gern!