Grundlagen zu ServiceNow ITAM mit SAM Focus

Kurs: SN-Grundlagen

  • Dauer:
    • 2 Tage

Termine:

  • Durchführung geplant – noch Plätze verfügbar
  • Durchführung – Wahrscheinlichkeit hoch – noch Plätze verfügbar
  • Es sind keine Plätze mehr verfügbar. Bei vielen Kursen besteht eventuell dennoch die Möglichkeit online, über ein virtuelles Klassenzimmer, teilzunehmen.
  • Seminarzeiten: In der Regel finden unsere Seminare an Tag 1 von 10.00 Uhr bis 17.00 Uhr und an den folgenden Tagen von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr statt. Abweichungen sind möglich. Die konkreten Seminarzeiten entnehmen Sie bitte der verbindlichen Auftragsbestätigung.
20.10.2025 - 21.10.2025 Virtual Classroom
  • 1700 EUR / Person
 Deutsch

Ziele /Mehrwerte:

  • Plattform Übersicht  (Funktionen, Zusammenhänge und den Nutzen von ServiceNow punkto ITAM verstehen)
  • Effektive Navigation und Nutzung der Benutzeroberfläche (sich sicher in der ServiceNow Benutzeroberfläche bewegen, Dashboards und Module nutzen sowie Such- und Filterfunktionen anwenden und anzupassen)
  • Erstellung von Berichten und Dashboards (Berichte erstellen und anpassen, Dashboards nutzen und personalisieren sowie Daten analysieren und interpretieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen)

 

  • Übersicht des SAM Pro Moduls, kennenlernen was das SAM Pro Modul alles mit sich bringt.
  • Verstehen der Grundlagen der Lizenz- und Vertragsverwaltung mit SAM Pro.
  • Anforderungen an die CMDB hinsichtlich SAM verstehen und Interpretieren.

 

Tag 1

  • Einführung ServiceNow und Aufbau ServiceNow auf fachlicher Ebene
  • Zusammenspiel der ServiceNow-Module in der Plattform
  • Grundlegende Module in ServiceNow im Zusammenhand mit SAM
  • Formular- und Listenansichten
  • Reporting und Dashboards (Erstellen von Berichten, Nutzung von Dashboards, Datenanalyse und – interpretation)
  • Anpassungsmöglichkeiten der Formulare und Listen
  • Offene Fragerunde

 

Tag 2

  • Einführung der SAM Pro Moduls in ServiceNow
  • Standard-Features von SAM Pro
  • SAM Workspace Overview
  • Lizenz und Vertragsverwaltung in SAM Pro
  • Wieso ist die CMDB essentiell für SAM ?
  • Anforderungen an die CMDB, auf was muss geachtet werden ?
  • Offene Fragerunde

Unternehmen / Personen, die darüber nachdenken, mit ServiceNow ein Software Asset Managements zu betreiben.

Lizenzmanager, SAM Verantwortliche, ServiceNow Platform Owner oder Software Einkauf

Es ist von Vorteil, wenn man sich mit Lizenzierung, Verträgen und Software Asset Management ein wenig auskennt.

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